服务零距离!济宁高新区首家“红帆驿站”落户洸河街道

直面一线群众、倾听居民需求、回应群众期待……济宁高新区首家“红帆驿站”落户洸河街道,这里已成为居民说事、解决问题、寻求帮助、休闲娱乐的新去处,真正做到了“党员在身边、服务零距离”,打通联系服务群众“最后100米”。

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为打通服务群众“最后100米”,自6月份起,历时半个月,济宁高新区洸河街道祥和花园小区在物业办公区内搭建完成了“红帆驿站”。“红帆驿站”以小区为单位,充分发挥党员模范带头作用,把基层党组织的各项服务延伸到群众家门口,为小区居民提供更为亲民、接地气的服务。

在济宁高新区祥和花园小区内红色文化氛围浓厚,无论是宣传墙还是党建长廊,都将党建文化融于居民日常生活之中,让人不管是途经还是健身、休憩,都能身处其中,备受感染。

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居民李女士:我觉得咱们这个红帆驿站搞得特别好,物业以往的服务就特别好。家里有什么大事小事情去的特别及时,就像水管有问题报了,几分钟就能过去解决。我邻居是空巢老人,物业会定期的去慰问一下, 问一问老家人平常有什么问题需要解决,其他的方方面面只要是打个电话咨询什么事也都非常顺畅,总之这个物业服务很好,也非常有责任心。

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济宁高新区洸河街道祥和花园小区物业经理李艺宁:对于我们小区内65岁以上的老人,我们都进行了建档,并定期走访慰问。为实时掌握居民的信息,会有专门的楼长定期开展走访,特别是对残疾、高龄、孤寡老人等12类重点人群我们特别关注,提供更精准的服务。

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把基层党组织的各项服务触角延伸到了群众家门口,让居民有事情第一时间就能想到找党员。

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居民王奶奶:我搬到祥和花园四年多了,这个物业很好,很关心老人,平时水电哪有问题了,一个电话接着就来了。三八妇女节的时候,我没想到给我送了两盆花来,我心里很高兴,跟自己家一样。上个月又给我送来的奶,我很感激,和对待自家老人一样这么关心。

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此外,为将“办公最小化、服务最大化”的理念植根于工作中,实现“一个驿站,多个主题,多种使用”的目的,“红帆驿站”一楼区域设有打气筒、雨伞、简易维修工具等便民服务工具。二楼长廊设有“红帆书屋”,诸多党建书籍免费供党员及居民在闲暇时光阅读。

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为实现引领自治,“红帆驿站”还为居民提供了协商议事的平台。社区党组织或网格党支部引导居民参与小区建设和管理,让大家以同聚“驿站”的形式,共商与自己利益相关的身边事,起到协调利益、化解矛盾的作用,实现“居民自治”。

据了解,依托祥和花园小区成功打造的济宁高新区首家“红帆驿站”,以完善组织架构、制订服务管理制度、明确工作职责的“1+5+5”的管理模式,打造“党员在身边、服务零距离”的党建品牌,打通联系服务群众“最后100米”。(来源:济宁高新)

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