上半年德州12345热线十大民生诉求出炉

为进一步加强社会公众对热线处置情况的监督,德州12345市民热线受理中心将上半年12345政务服务热线事项处置情况进行公开。据统计,上半年,12345市民热线受理中心共接到各类来电来件509919件,其中有效诉求453642件,同比增长13.17%。

十大民生诉求

1.公积金

件数:32936件

集中月份:1月份抵扣个税缴费基数和5月份年度冲抵受理量最为集中。

内容:主要包含公积金提取、缴纳、贷款和担保金等问题。

2.农田灌溉

件数:28961件

集中月份:3月份春灌和6月份夏种时节最为集中。

内容:主要反映河道无水,要求调引水源灌溉农田。

3.物业管理

件数:17843件

集中月份:此类问题诉求一直居高不下,特别是进入夏季,对于垃圾清理、高层水压不足等问题诉求量增多。

内容:主要包含设施维护、停车位管理、小区环境卫生治理、业主委员会设立等问题。

4.交通秩序

件数:17720件

内容:主要有因信号灯、护栏、限高杆等交通设施损坏或设置不合理影响通行,车辆乱停乱放,道路拥堵,交通违章处置不合理等问题。

5.商品消费

件数:14786件

集中月份:在3月份消费者权益保护日前后反映最为集中。

内容:主要包含交通工具金融服务费返还,充值卡券等预付消费维权,家用电器维修等问题。

6.市容整治

件数:13515件

集中月份:进入夏季后尤为突出,自4月份起,月受理量平均增长20%以上。

内容:主要包含占道经营治理、违章建设、油烟治理等问题。

7.社会治安

件数:12991件

集中月份:每月受理量相对稳定。

内容:主要有案件处理、出警不及时两个问题。

8.社会保障

件数:12929件

集中月份:岁末年初社保续保缴费期间反映尤为集中。

内容:主要包含单位社保缴纳不及时、医保报销、社保补缴等问题。

9.供热

件数:12786件

集中月份:在1-3月供暖期诉求量最集中。

内容:主要包含室内温度不达标、供暖设施故障等。

10.劳动就业

件数:11975件

集中月份:春节前后尤为集中

内容:主要反映企业拖欠员工工资、建筑承包方拖欠农民工工资等问题。

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