「接诉即办」小区房屋漏水,西集镇政府“三步走”及时促解决

近日,本报一则糟心透了!通州西集一新小区房子漏水,个别业主有家难住的报道引起西集镇政府高度重视。13日下午,西集镇立即召开专题会议,成立工作小组,进行“三步走”工作部署,及时解决群众住房问题,切实维护群众合法权益。

第一步:实地了解细节

工作小组立即与小区业主取得联系,并安排专人前往业主家中进行实地调查,了解具体细节。

第二步:督促查找原因

了解情况后,镇政府迅速与小区物业取得联系。经督促和协商,物业公司决定采用“管道打压”方式排查漏水管线,寻找漏水原因。经测试发现“给水管线漏水”导致房屋返潮。同时,物业表示进一步查找管线漏水原因(上层业主装修损坏管线或管线质量问题)仍需进一步查明。

第三步:限时解决问题

原因明晰后,镇政府与物业、施工方和开发商等沟通协商,商量解决方案。最终达成共识,即物业公司及施工单位最晚于8月23日前完成受害业主房子漏水检修工作。此外,镇政府表示将继续关注并持续跟进后续检修工作,直至群众住房安全问题得到解决。

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