山亭区开展A级景区“大体检”,提升景区规范化、标准化水平

为全面推动A级旅游景区规范化、制度化、标准化建设,着力提升我区旅游景区管理水平和服务质量,认真做好2019年度旅游景区质量等级复核工作。8月5日至7日,山亭区文化和旅游局对全区12家A级旅游景区开展体检式检查,督促各复核对象做好自查整改工作。

主要检查内容包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理以及资源和环境保护八个方面,其中,重点检查意识形态、旅游景区安全、公共服务设施、环境卫生、购物秩序、服务质量、智慧旅游等方面,对检查中发现的问题现场反馈,并要求各景区严格对照国家《旅游景区质量等级划分与评定》限期完善整改,规范提升,切实维护山亭A级旅游景区的良好品牌形象。

根据省市A级旅游景区体检式检查工作方案的有关通知要求,本次复核为评定性体检式复核,省文化和旅游厅负责组织检查省内4A级及以上级别旅游景区,枣庄市文化和旅游局负责组织辖区内3A级及以下级别旅游景区。市文化和旅游局将聘请第三方,采取明察暗访方式,通过听取汇报、资料审查、现场检查和游客意见调查相结合等多种方式进行,重点关注景区及OTA网站上游客在线点评内容。

另外,本次检查将持续至9月30日,对在复核检查中发现服务质量、环境质量、旅游安全、经营管理、基础设施等方面不达标的景区,依据规定分别做出警告、通报批评、降级、取消等级的处理。其中,对旅游厕所复核不达标的实行“一票否决”,予以摘牌处理。省文化和旅游厅还将于10月份组织力量对存在较大差距的4A级及以上景区开展回头看。

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来源 | 山亭区文化和旅游局

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