潍坊车主注意!安装ETC别只看优惠,避开“那些坑”

ETC安装的推广正紧锣密鼓的展开,

今年年底前,

潍坊市计划新增ETC用户160万以上,

汽车ETC安装率达到80%以上。

为了分食这块巨大的市场蛋糕,

各大银行使尽浑身解数。

然而,

让人眼花缭乱的花样促销下,

也暗藏着不易被发现的猫腻:

冻结保证金、解绑要交违约金等。

连日来,

记者走访城区近10家大型银行,对ETC市场展开了深度调查。

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青兰高速诸城收费站,车辆从ETC通道通过。

现象

微信朋友圈被ETC刷屏

银行工作人员忙着推广

“如果最近有人趴在你的车外瞄来瞄去,请不要报警,我们只是想看看你有没有装ETC……”这个段子,如今不少银行工作人员拿来“自嘲”。而市民的微信朋友圈也几乎被银行工作人员推荐办理ETC安装业务的内容刷屏,大家都真切感受到这个夏天ETC的火爆。

8月1日,记者来到胜利东街与鸢飞路交叉口附近的工行潍坊分行看到,大门口关于ETC宣传的红色LED广告格外引人注目。醒目的ETC宣传牌放在大厅,上面写着“通行费95折,免ETC设备费”“每天抽大奖华为P30”的字样。

银行如今不仅仅做行内宣传,还经常线下推广。7月30日中午,记者在泰华广场看到,一家大型国有银行的工作人员支起海报架,正向路人派发ETC安装业务宣传单。烈日下,银行工作人员一听记者询问ETC安装业务顿时“精神抖擞”,一再叮嘱要来银行营业网点详细咨询。

不少市民反映,如今到哪儿都能碰到推广ETC的人员。家住奎文区金鼎华府小区的王女士表示,前几天她去加油,还被营销了ETC业务。

齐鲁交通发展集团有限公司潍坊分公司诸城收费站工作人员许福先表示,这两个月他们也明显感受到了ETC通行车辆的增加。据他们统计,5月份从ETC通道入口通行16126辆车,出口通行15679辆车;7月份,从ETC通道入口通行22789辆车,出口通行21597辆车,增长数量不容小觑。

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一家银行的工作人员向过往市民推介办理ETC业务。

数字

我市从5月28日至今

累计发行ETC37.52万张

5月份,国务院办公厅印发方案,要求加快电子不停车收费系统推广应用。6月25日,我省印发《山东省加快推进ETC应用实施方案》,山东将确保2019年年底前新增ETC用户1395万以上,汽车ETC安装率达80%以上。我市目标是确保年底前新增ETC用户160万以上,汽车ETC安装率达到80%以上,通行高速公路ETC使用率90%以上,ETC收费站覆盖率达到100%。

记者了解到,我市共有两家ETC业务发卡方,分别为山东高速信联支付有限公司潍坊分公司和齐鲁交通发展集团有限公司潍坊分公司。

据统计,7月25日至7月31日一周内,我市发行ETC4.44万张,在全省16个地市排名第4位。从5月28日至今,我市累计发行ETC37.52万张,在全省16地市中排名第15位。

记者从各大银行获悉,从5月28日至今,工行潍坊分行ETC完成量遥遥领先,已办理13万多张;建行潍坊分行完成近13万张;农行潍坊分行约完成10万张。中行潍坊分行今年年底前力争完成11万张。

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一家银行推出优惠活动,吸引了不少市民办理。

银行

想尽各种办法,方便市民办理ETC业务

除交行潍坊分行、招行潍坊分行等目前在手机银行APP上办理ETC业务外,其余银行几乎都开发了微信小程序,方便市民即时办理。

农行潍坊分行信用卡中心工作人员王新颖表示,他们有专门的微信小程序,市民登录后只要按照要求填写车辆信息和身份证号就可以办理ETC业务。市民绑定农行储蓄卡或信用卡皆可,如果已经有农行卡,则可直接绑定无需开新卡。

工行潍坊分行银行卡中心工作人员王立霞表示,从登录小程序到绑定完成,三五钟即可成功。

不少银行还推出了“信用卡虚拟卡”,觉得办理实体卡麻烦的市民填写信息后,一两分钟即可开通虚拟账号,可以直接绑定ETC业务。建行潍坊分行信用卡中心经理刘晓波表示,他们推出了龙卡“贷吧”,是一种针对ETC的虚拟信用卡,相比实体信用卡还需一定时间的审批流程,虚拟信用卡即时出卡,十分方便。

此外,各大银行间也抱团取暖,并想尽各种办法为市民开辟办理ETC“绿色通道”。交行潍坊分行个人金融业务部工作人员曲怀杰表示,即便市民没有交行的银行卡,也可以办理他们的ETC。中、农、工、建、邮储五大行的客户,输入他行银行账号,也可登录交行APP办理ETC。办理完毕后,交行会提供一个虚拟卡号。

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银行工作人员为车主安装ETC设备

为了抢优质客户群,宁愿“烧钱养市场”

为抢占市场,各大银行也是“拼了”。一家大型国有银行潍坊分行工作人员表示,目前他们全员总动员,在商场停车场、小区停车场等车辆聚集的地方,经常会去搞推广。“见到车窗玻璃上没有安装ETC的车主就上前搭讪,最近一个月周末都不休息。”该工作人员说。

一家大型国有银行潍坊分行信用卡中心工作人员王女士坦言,对银行来说,ETC业务很大程度上是一个“赔本赚吆喝”的事情,银行出钱出人还出力,有时还得不到市民的理解。“每一台ETC设备都是银行从发行方购买的,价格在150元左右,这笔成本可谓巨大。”王女士说。

工行潍坊分行银行卡中心工作人员王立霞对记者说:“不仅要购买设备,银行还要投入巨大资金营销宣传。最近我们连续45天,每天抽取一名送华为手机,每次抽奖还要交公证费,这些钱全部由银行承担。”

对于ETC业务,各大银行如此热衷也有自己的“小算盘”。一位国有银行潍坊分行的工作人员表示,银行不惜“赔本赚吆喝”,其重要原因就是庞大的机动车保有量,由于有车一族属于优质客户群,这对于银行来说是不小的“诱惑”,因此银行宁愿“烧钱养市场”以布局未来。

“在这场ETC的爆发式增长中,银行的好处则是为自己积累更多的粘性客户,因为ETC一旦安装,换卡概率很小。只要银行把服务做好,留住这些优质客户,后期还可以对接其他相关业务。”该工作人员表示。

吐槽

设备短缺被诟病,有的拖一两个月才收到

银行办理ETC热情高涨,但是不少市民却质疑:表面上的热情高涨,背后服务却跟不上。其中,ETC设备短缺是被诟病的一个突出问题。

在城区文化路某事业单位工作的王先生表示,他7月初通过一家大型国有银行潍坊分行微信小程序进行ETC安装业务申请,显示下单成功,收到了一条“我行会在1-3个工作日内完成资料审核、ETC发行及设备邮寄”的信息。但直到快一个月后,他才收到ETC设备。

王先生感叹:“现在无论线上线下,银行都在卖力推销ETC业务。通过银行办理,看重的是其金字招牌,希望有便捷的服务,没想到办理速度如此之慢、服务如此滞后,令人失望。”

中行潍坊分行个人金融部工作人员张超告诉记者,之前一段时间ETC设备相当紧张,最近稍微有所缓解,但是每天仍然有一点缺口。

邮储潍坊分行一名工作人员向记者表示,ETC设备分为现场领取和邮寄两个方式,一般现场领取速度快,邮寄虽然原则上要求1-3个工作日,但这段时间有的能拖到一两个月。

记者从山东高速ETC发行数据平台看到,截至7月31日,山东高速共有订单337.6万单,但是总共发货数只有228.3万单。7月31日当天,潍坊在山东高速累计发行23.5万单,但是激活数只有11.4万单。

山东高速信联支付有限公司潍坊分公司总经理姜勇涛告诉记者,之所以有这么多设备处于未激活状态,很大原因是设备短缺。“现在每天仍然有一部分缺口,但比之前好多了。”姜勇涛说,之前一段时间,设备紧缺很厉害,几乎“靠抢”,“ETC业务爆发式增长,厂家产能不足,估计这种情况会慢慢缓解。”

有些宣传仅是“噱头”,兑现时有诸多限制

为抢夺ETC市场蛋糕,银行可谓是使出浑身解数。记者发现,虽然动不动“十重礼”“九重礼”的宣传,但是很大程度上力度并没有那么大,有的仅仅是“噱头”。

目前交通部对ETC通行的折扣为9.5折,但是不少银行却推出了八折、六折乃至五折的活动力度。为何会出现这么大差距?

记者经过调查发现,有的银行仅仅打着大折扣的幌子,实际上却有很多附加条件,目的只为博眼球。一家大型国有银行潍坊分行推出的通行优惠,虽然标明“6折”,但是要求必须是新客户,当月消费大于3000元才可以享受,而且封顶为30元。

家住高新区东方世纪城小区的韩先生表示,他办理ETC后,银行工作人员告诉他可以当月享受加油满300元减20元的优惠,但是真正去加油时发现,如果享受了这个优惠,就无法享受当天加油站每升减0.9元的优惠。“我的油箱是60L的,如果按照加油站的优惠,加满油可以享受54元优惠,比ETC优惠好多。”韩先生说,这些活动对市民来说并没有什么意义。

提醒

有的要冻结“保证金”,注销时才能退

ETC绑定的银行卡既可以是信用卡也可以是储蓄卡,如果是信用卡,可能会有年费。

记者了解到,邮储潍坊分行推出的ETC信用卡没有年费;工行潍坊分行推出消费满5笔或消费满5000元免年费;中行潍坊分行推出ETC专属信用卡,消费满5笔不限金额免年费;建行消费满3笔免年费,普通卡年费80元,金卡年费160元,白金卡年费580元;农行潍坊分行金卡和鲁通卡刷够5笔,免年费160元,白金卡刷够12笔,免年费580元;交行潍坊分行当年免年费,消费6次免次年年费。这些信用卡所说的消费,既可以是在高速公路上ETC刷卡,也可以线下消费。

对于储蓄卡来说,就需要保证卡内有足够的钱用来支付高速费用。然而,有的银行却在储蓄卡中收取“保证金”。

记者通过一家大型国有银行APP看到,办理ETC需要冻结500元“保证金”,这笔钱不能消费使用,只能用作通行费扣款,扣减后再补足冻结这个固定金额,只有注销ETC时才会退还。

农行潍坊分行、邮储潍坊分行、建行潍坊分行均表示,他们行的储蓄卡不存在“保证金”一说。

银行从业人员李先生分析道,冻结“保证金”的目的是为了保证高速通行费扣款,因为借记卡无法透支使用,如果因资金不足扣款失败,容易被拉入高速公路通行黑名单,即便充值后也要48小时才解禁。

注销可能要交违约金

如果想要解绑ETC,银行会怎么处理?记者了解到,有些银行有相关规定,业主注销时需要交部分违约金。

位于东风东街与四平路交叉口附近一家大型股份制商业银行潍坊分行规定,五年内注销ETC车载设备或解除有关银行卡的ETC业务服务协议,银行将会收取客户150元的违约金。

邮储银行激活ETC不满三年便注销ETC的话,需要支付银行130元的违约金。建行、农行、中行工作人员也纷纷表示,在签署协议的时候,都会有几年内不能销户这一规定。

但实际上,银行对销户并没有实际性的强制措施。一家大型国有银行工作人员表示:“虽然这么规定,但是如果客户非要销户,那么就将设备寄还,在45天后便可以重新办理了。

ETC设备安装好不能拔出来,几种情况不能用

一般办理ETC的时候,工作人员会反复叮嘱不要将设备随意拔下,这是为什么呢?齐鲁交通发展集团有限公司潍坊分公司ETC客服中心主任冷力群介绍,在ETC设备的背面,也就是粘贴汽车前挡风玻璃的一面有一个小按钮,安装前是凸出来的。当将设备粘贴到玻璃上压紧时,这个按钮被压进去,这就相当于开关,启动了ECT的内部系统,这种情况下,设备才可以被激活。然后通过手机蓝牙将车辆信息传输到ETC设备,记忆保存后才能在高速上自动缴费。

“如果把这个设备从车上拆下来,也就是说,只要离开前挡风玻璃,那个小按钮就会弹起,等于关闭了ETC内部系统,ETC停止工作,并且记录在内的车辆信息、已经绑定的银行卡信息等统统丢失。即便再装上去,里面信息也不存在了,因而导致无法使用。”冷力群说。

冷力群表示,这样的设计有很大好处。这种情况下,一个ETC设备只能供绑定的这一辆车使用,从绑定的银行卡上扣缴,保护了车主的资金安全,以免ETC设备丢失或被盗而造成资金损失。

家住高新区大观天下小区的徐先生表示,他的ETC设备怎么安装也不能正常使用。对此,姜勇涛表示,有几种情况ETC是怎么安装也不会生效的,市民要记得“绕坑。”

姜勇涛说,一部分豪车自带信号屏蔽功能,ETC设备在这种车内很难连上信号,比如奥迪w12这个型号,出厂便带有信号屏蔽设计。还有的客户在挡风玻璃前贴上了金属膜,这种金属膜也自带信号屏蔽功能,ETC设备也很难启动。

还有一种情况是,车主在自己安装时,本来已经激活但是却不放心,再次拔下来重新安装,这样就会把ETC的蓝牙打开,导致无法正常使用。

记者:李 楠

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