泰安市岱岳区打造“家门口”服务擦亮社区党建名片

泰安市岱岳区坚持党建引领,以提升居民群众服务质量为目标,在建好用好粥店街道高铁社区党群服务中心的基础上,将社区服务全面下沉到各小区居民“家门口”,擦亮社区“家门口”党建服务名片。服务场所建在“家门口”。组织、住建、规划、房管等区直部门成立联合工作组,逐一与辖区内开发商对接,在高铁社区所辖5个小区内均争取到办公服务用房,全部签订永久使用协议,积极协助解决小区物业服务、居民就医、子女入学等方面问题。紧密结合小区居民构成和需求,明确党员活动室、老年活动室、儿童娱乐室、娱乐健身室、图书室等不同场所建设标准,统一规范设计门牌、工作牌、指引标识、宣传版面等,高标准建成5个主题突出、特色鲜明的“家门口”服务站。

公共服务办在“家门口”。在各小区服务站设立“一站式”代办点,将原先需要到社区党群服务中心办理的党建、卫生、保健、民生、民政等基本公共服务,全部下沉到小区服务站办理。从社区内选拔15名工作经验丰富、熟悉小区工作的“全通岗”工作人员,分别常驻5个小区服务站开展日常工作,做到公共服务事项“一口清”。深入开展“贴心代办”便民服务,能够在小区办理的事项立即办理,需要到社区办理的事项由服务站工作人员做好政策解释、材料审核、材料盖章、证明出具、材料返送等全程代办工作。文化服务送到“家门口”。充分整合驻地机关企事业单位党组织优势资源,形成以小区服务站为平台、以社会组织为支撑、以专业社工服务为提升的“三方联动”文化服务“新常态”。充分利用驻地专兼职文化人才、退休职工专业人才资源,各小区服务站牵头建立业务强、素质高、有爱心、讲奉献的文化服务人才队伍。小区服务站根据人才队伍组成情况,分别成立不同特色的文化服务队,按照每月一主题、每周一场次的要求,精心策划并巡回开展文艺演出、辅导讲座等活动,有效丰富了居民文化生活。

物业服务红在“家门口”。推行联建组织,小区服务站党员工作人员担任本小区物业服务公司党建指导员和物业质量总监,指导物业服务公司建好党组织、开展党建活动、服务社区居民群众,全力打造“红色物业”。建立联动机制,小区服务站牵头,与物业公司、业主委员会建立三方联动机制和业主诉求全程跟踪管理制度,在小区服务站设立“三方联动工作室”,每月至少召开一次三方联席会议,加强沟通联系,征集意见建议,及时解决物业收费、停车管理等方面问题。开展联合服务,成立“物业管理+小区管理”工作组,各小区物业服务公司工作人员与小区服务站工作人员形成联盟,每天在小区内与居民面对面接触沟通,及时搜集解决物业服务和其他社区服务方面的问题。志愿服务常驻“家门口”。成立社区志愿者队伍,组建“1@5”志愿服务团队,以1个社区志愿服务队为核心,依托小区服务站孵化5个志愿服务分队在各小区开展服务活动。各小区志愿服务分队制定并公示志愿服务年度、月度计划,健全志愿者招募、登记、注册、培训等制度,对志愿者开展志愿服务情况进行台账化管理,并及时向志愿者所在单位反馈。在高铁泰安站出入口定点式设立“泰山先锋”志愿服务点,一年365天开展送热水、景点介绍、道路指引、医疗救助等志愿服务;各小区志愿服务分队常态化开展政策解答、环境整治、秩序维护、安全保卫等志愿服务,充分发挥了党员先锋模范作用。

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