泰安市公用事业服务中心:志愿服务下沉 零距离全覆盖

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大众网·海报新闻泰安7月31日讯(记者 田阳 见习记者 杨莹)为响应文明城市创建,营造文明、畅通、安全、有序的道路交通环境,泰安市交通文明志愿服务实践活动。7月31日早,泰安市公用事业服务中心的交通志愿者们来到认管路口——擂鼓石大街龙潭路路口进行义务执勤。

在执勤路口,泰安市公用事业服务中心的志愿者们认真值守、热情服务,或是引导行人和车辆文明行驶,或是纠正非机动车越线停车等不文明出行为,让马路更安全顺畅。

为推进泰安市全国文明城市创建步伐,泰安市公用事业服务中心还积极组织志愿者参加社会公益事业。组织开展了“弘扬无偿献血,共建文明城市”无偿献血活动,共计128名干部职工参与其中,总献血量超过39400ml。

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大众网·海报新闻记者了解到,泰安市公用事业服务中心倾力打造围绕“服务市民群众、服务营商环境”两项任务,实现“办事一站通、服务零距离、网格全覆盖、民生面对面”四个目标的“2+4”公用服务体系。在志愿服务方面,实现了志愿服务下沉,整合中心系统志愿服务队伍,组建了公用事业“红黄蓝”志愿服务队。服务队统一标识、规范管理,定期进驻城区各社区开展志愿服务活动,同时,参与服务民生、服务稳定、服务发展以及文明城市创建等各项任务,计划一年内实现泰安城区社区志愿服务全覆盖。目前,公用事业“红黄蓝”志愿服务队已深入城市35个社区,为社区居民提供水、气、热方面的政策咨询、上门维修、安检等服务。参加活动志愿者有400余人次,现场解答问题1000余个、发放宣传材料1900余份。

此外,泰安市公用事业服务中心推行公用服务网格化管理,每个网格配备供水、供气、供热单位服务人员,定期走访用户,征求意见与建议,帮助解决用水、用气、用热难题,为市民群众提供专员式、保姆式、跟踪式、亲情化服务,并接受社会监督。志愿者们认真梳理群众关心的热点、难点问题,进行现场调研、督查督办、跟踪问效,及时回应社会关切,切实为群众排忧解难。同时,在泰安城区1024个小区设立“泰安市公用事业服务中心便民服务信息栏”,公布水气热网格员信息,为市民提供“贴身”水气热服务。

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